PEKANBARU - Kota Pekanbaru akhirnya memiliki Tim Reaksi Cepat (TRC) Pekanbaru Aman 112. Warga dapat memanfaatkan TRC untuk laporan kedaruratan.
Wali Kota Pekanbaru, Agung Nugroho meluncurkan TRC Pekanbaru Aman 112, Rabu (01/04/2026) sore. Peluncuran TRC Pekanbaru Aman 112 ini menandai transformasi layanan publik.
TRC Pekanbaru Aman untuk memudahkan warga dalam mengatasi sejumlah persoalan. Mereka cukup menghubungi 112 untuk mendapatkan layanan kedaruratan.
Pusat layanan ini bakal menindaklanjuti laporan warga ke instansi terkait. Laporan tersebut bisa berupa laporan tentang kejadian kebakaran, sosial hingga bencana.
Keberadaan TRC Pekanbaru Aman ini mmelibatkan sejumlah instansi atau dinas layanan kedaruratan. Warga yang hendak menyampaikan laporan kedaruratan bisa menelpon nomor call center TRC Pekanbaru Aman ini di nomor 112.
Adanya TRC membuat instansi bisa bereaksi lebih cepat untuk berkoordinasi. "Masyarakat cukup dengan menekan angka 112, seluruh laporan mulai dari kecelakaan, kebakaran, gangguan keamanan, hingga kebutuhan medis darurat akan langsung ditindaklanjuti," paparnya.
Agung menekankan bahwa kehadiran tim ini adalah jawaban atas aspirasi masyarakat yang menginginkan kehadiran pemerintah secara cepat saat terjadi situasi darurat.
"Kita tidak ingin lagi mendengar ada warga yang bingung harus melapor ke mana saat terjadi kondisi darurat," paparnya.
Menurutnya, tim ini akan siaga 24 jam penuh untuk memberikan proteksi dan rasa aman bagi seluruh warga Pekanbaru. Ia menambahkan bahwa layanan ini terintegrasi secara lintas sektoral melibatkan Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Pekanbaru, Kodim Pekanbaru, Polresta Pekanbaru serta sejumlah OPD Pemerintah Kota Pekanbaru.
"Ada Satpol PP, Dinas Perhubungan Kota Pekanbaru, BPBD Kota Pekanbaru hingga Dinas Kesehatan Kota Pekanbaru," jelasnya.
Tim di lapangan dibekali dengan standar operasional prosedur waktu respon yang ketat, untuk memastikan bantuan tiba secepat mungkin di lokasi.
Tags
Pekanbaru